Nr. _________ din ____________________ 2012
incheiat intre:
S.C. "Praxis" S.R.L - Agentia de turism Pelerin Azi cu sediul in Craiova, Str. Mitropolit Firmilian nr. 3, Jud. Dolj, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J16/1197/2002, cod fiscal RO15084522, telefon/fax 0251 406647, cont in euro RO64 BTRL 0170 4202 U360 50XX, cont in lei RO89 BTRL 0170 1202 U360 50XX, deschise la Banca Transilvania, Sucursala Craiova, avand Licenta de turism nr. 2521/15.12.2008 reprezentata prin Dumitru Sorin, denumita in continuare Agentie, si
Dl. (D-na) __________________________________________ in calitate de Pelerin.
Prezentului Contract i se ataseaza Programul Pelerinajului: _____________________________________
AICI VA FI INCLUSA COPIA CARTII/ BULETINULUI
DUMNEAVOASTRA DE IDENTIATE
I. OBIECTUL CONTRACTULUI
Prezentul contract s-a incheiat in conformitate cu prevederile OG 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, modificata prin OG 70/2000 si aprobata prin Legea 631/2001 si reprezinta acordul de vointa dintre Agentie si Pelerin si are ca obiect cumpararea unui pachet de servicii turistice de catre pelerin si eliberarea documentelor de plata si a contractului de catre Agentie. Programul pelerinajului atasat acestui contract face parte integranta a contractului. Pentru situatii ca: imbolnaviri, calamitati naturale, accidente, decese, incendii ale locuintei, sau alte cauze care determina pelerinul sa se retraga de la pelerinajul in care s-a inscris, agentia recomanda acestuia incheierea politei de asigurare Storno ( 1,5% din contravaloarea excursiei ), care ii poate asigura recuperarea banilor platiti pe pelerinajul in cauza. Asigurarea medicala nu e obligatorie si nu e inclusa in pret.
II. iNSCRIEREA iN PELERINAJ
Prezentul contract, Conditiile de inscriere in pelerinaj precum si Programul specific fiecarui pelerinaj se afla la dispozitia tuturor doritorilor la sediul Agentiei si pe site-ul acesteia. Achitarea in contul Agentiei a sumei corespunzatoare unui anumit pelerinaj, constituie acceptul Pelerinului in privinta prezentului contract si a programului atasat acestuia: Programul poate mentiona preturi diferite, in functie de nr. pers. inscrise. Pelerinul este obligat, la inscriere, sa achite Agentiei cel putin un avans de aproximativ 50% din pretul pelerinajului in euro, urmand ca diferenta sa o achite cu cel putin 40 zile calendaristice premergatoare plecarii in pelerinajul solicitat, suma fiind in functie de numarul de inscrisi in acel grup, in acel moment, conform Programului. Plata se poate face, prin depunere numerar la Agentie sau virament bancar sau prin mandat postal, Pelerinul suportand taxele bancare sau postale. in toate aceste situatii, chitanta primita la depunerea banilor constituie dovada platii in contul Agentiei. Cei care doresc sa deconteze, pot face plata si numai in lei la cursul stabilit de BNR pentru ziua respectiva, caz in care se adauga un comision de 2% din suma ce trebuia platita in valuta. Cei cu domiciliu stabil in strainatate, pot achita integral in euro. Daca Pelerinul nu achita integral suma pelerinajului cu cel putin 40 de zile mai inainte de data plecarii in pelerinajul inscris, Agentia isi rezerva dreptul sa retina platile efectuate si sa anuleze contractul, fara nici un avertisment dat catre Pelerin. Agentia intocmeste cu prilejul inscrierii si a achitarii integrale, Contractul si documentele de plata corespunzatoare sumei depuse, Pelerinul punandu-i la dispozitie spre copiere, cartea de identitate iar, pt tarile din afara Uniunii Europene, si pasaportul. (sau copiile acestora pe fax sau email)
III. DREPTURILE sI OBLIGAtIILE PaRtILOR
Agentia este raspunzatoare de buna indeplinire a obligatiilor asumate prin contract, inclusiv in situatia in care aceste obligatii trebuie indeplinite printr-o alta agentie de turism sau de alti prestatori de servicii. in cazul in care Agentia este nevoita sa modifice una din prevederile esentiale ale contractului sau sa anuleze pelerinajul pt. ca nu s-a intrunit numarul minim de participanti, aceasta are obligatia sa informeze Pelerinul cu cel putin 15 zile inainte de data plecarii, iar acesta trebuie sa formuleze in scris in cel mult 2 zile de la instiintare cererea prin care solicita alt pelerinaj sau restituirea sumei depuse.
in cazul in care nu se organizeaza pelerinajul, Pelerinul primeste integral banii depusi, mai putin comisionul bancar de retragere.
in cazul in care Pelerinul reziliaza contractul din dorinta proprie, Agentia va returna banii depusi de acesta, in urma unei cereri scrise, in functie de perioada ramasa pana la plecarea in pelerinaj, astfel:
- cu 60 zile calendaristice inainte de plecare, Agentia returneaza integral sumele depuse, mai putin comisionul bancii;
- cu 59-40 zile inainte, Agentia returneaza sumele depuse, mai putin comisionul bancii si 20 % din suma depusa;
- cu 39-30 zile inainte de pelerinaj, Agentia opreste 50% din valoarea pelerinajului, plus comisioanele bancare aferente returnarii diferentei de bani. Sub 30 de zile nu se mai pot recupera banii depusi decat prin polita Asigurarii Storno.
Pelerinul are obligatia ca la imbarcarea in mijlocul de transport cu care urmeaza sa efectueze calatoria, sa achite taxele prevazute in Program ca nefiind incluse in factura, dar obligatorii (tipsul). Neprezentarea in timp util la imbarcare duce la pierderea integrala a sumelor depuse.
Pelerinul nu poate solicita Agentiei despagubiri, in cazul in care anularea pelerinajului s-a datorat unui caz de forta majora sau ambasada a refuzat sa-i acorde viza, daca nu s-a intrunit grupul minim, sau daca nu doreste continuarea pelerinajului pana la sfarsit. Agentia nu este raspunzatoare pentru pagubele sau inconvenientele produse prin intarzierea, inlocuirea mijlocului de transport sau a hotelului, modificarea de traseu sau program, pierderea sau ratacirea bagajelor. Pelerinul are obligatia sa se asigure ca este in regula in ceea ce priveste formalitatile de politie, vama si sanatate in timpul calatoriei., sa aiba asupra sa si sa prezinte autoritatilor, dupa caz, cartea de identitate sau pasaportul (valabil mai mult de 6 luni de la data plecarii) si polita de asigurare medicala (daca a incheiat-o). Responsabilitatea pentru actele personale ii revine exclusiv pelerinului.
Cazarile sunt la hoteluri, in camere de 2-3 paturi, cu grup sanitar propriu. Pelerinul poate opta la inscriere in privinta cazarii, Agentia avand posibilitatea de a tine cont de aceasta. Diferenta pentru preferinta „single” se suporta de catre pelerin, la inscriere. Cei care poarta nume de familie diferit sau au domicilii diferite si doresc sa fie cazati impreuna, trebuie sa prezinte la inscriere si Certificatul de casatorie.
Pelerinul are obligatia de a fi punctual, de a purta permanent actul de identitate pe toata durata pelerinajului si de a respecta indicatiile conducatorului de grup, fiind direct raspunzator si suportand toate consecintele ce decurg din nerespectarea acestora.
Agentia isi rezerva dreptul de a nu inscrie persoane care au creat greutati in pelerinajele anterioare.
Agentia acorda despagubiri numai in situatia in care Pelerinul prezinta proces verbal de constatare a neregulilor semnat si parafat de prestatorul de servicii (partener extern, hotelier, ghid, transportator, etc.). Procesul verbal se va intocmi la fata locului numai in situatia in care serviciile contractate si neacordate nu pot fi corectate. Procesul verbal trebuie prezentat in termen de 3 zile de la data terminarii programului turistic contractat, in caz contrar Agentia nu acorda despagubiri. Cuantumul despagubirilor vor fi definite de catre prestatorii de servicii turistice, numai dupa ce prestatorul a constatat ca este cazul si numai in functie de marimea pagubei cauzate Pelerinului. Reclamatiile neinsotite de procesul verbal incheiat in conformitate cu prevederile acestui capitol, nu vor fi luate in considerare. Procesele verbale trebuie intocmite clar si explicit si sa fie exprimate cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de pachetul de servicii confirmate.
SC Praxis SRL - Agentia "Pelerin Azi",
_______________________________________
Pelerin,
_______________________________________
